MarilenaFitCoach — Términos y condiciones
Versión: terms-2026-01 Fecha de entrada en vigor: 22 de agosto de 2026
1. Acerca de MarilenaFitCoach
Los servicios de MarilenaFitCoach son proporcionados por:
Nicoara Marilena Petruta PFA
CUI: 34559059
Sede: Str. Soarelui nr. 3, bl. H3, ap. 002, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România Correo electrónico: contact@marilenafitcoach.com Sitio web: marilenafitcoach.com
En adelante, el proveedor de servicios se denominará "MarilenaFitCoach", "nosotros" o "Proveedor".
Estos Términos rigen el uso de la plataforma MarilenaFitCoach y la compra de los servicios de entrenamiento ofrecidos a través de ella.
2. Naturaleza de los servicios
MarilenaFitCoach brinda servicios personalizados de entrenamiento de fitness y bienestar, que pueden incluir, según el programa adquirido:
- evaluación de los objetivos del cliente y la situación individual;
- programas personalizados de entrenamiento;
- recomendaciones generales sobre dieta y estilo de vida;
- monitorear el progreso;
- registros y comentarios;
- comunicación con el entrenador;
- materiales educativos;
- materiales de vídeo;
- acceso a la plataforma online e historial propio.
El programa inicialmente disponible es InShape. Es posible que en el futuro se introduzcan otros programas, cuyas características, duración y precio se presentarán antes de la compra.
3. El Servicio no es asistencia médica
MarilenaFitCoach presta servicios de coaching de fitness y bienestar y orientación general sobre nutrición.
Los Servicios no constituyen diagnóstico médico, tratamiento médico, fisioterapia, psicoterapia, dietética clínica u otro servicio médico y no sustituyen la consulta con un médico u otro profesional médico calificado.
El cliente deberá solicitar una evaluación médica cuando su estado de salud así lo requiera.
MarilenaFitCoach puede negarse a iniciar o continuar un programa cuando la información disponible indique que la participación sin evaluación o aprobación médica podría representar un riesgo para el cliente.
4. Información proporcionada por el cliente
La personalización del programa depende de la información proporcionada por el cliente.
El cliente se compromete a proporcionar información correcta y actualizada y a comunicar cambios relevantes que puedan afectar a la seguridad del entrenamiento.
Esto puede incluir información sobre condición física, lesiones, limitaciones, condiciones relevantes, tratamientos o recomendaciones médicas cuando sean relevantes para la seguridad del programa.
El tratamiento de datos personales y de la información relativa a la salud se regula separadamente mediante la Política de Privacidad y los mecanismos específicos de información y consentimiento de la plataforma.
5. Elegibilidad
Los servicios de MarilenaFitCoach están destinados a personas que hayan cumplido 18 años.
Al crear la cuenta y contratar un servicio, el cliente declara tener al menos 18 años y tener la capacidad jurídica necesaria para celebrar el contrato.
Las cuentas destinadas a menores no son compatibles con la versión actual del servicio.
6. Cuenta de cliente
El cliente es responsable de:
- mantener la confidencialidad de los datos de autenticación;
- la información proporcionada a través de la cuenta;
- utilizar la cuenta exclusivamente para fines personales;
- notificar a MarilenaFitCoach si sospecha de un acceso no autorizado.
Su cuenta y el acceso a servicios personalizados no son transferibles a otra persona.
7. Duración del programa y acceso posterior
La duración, las características y el precio de cada programa se presentan al cliente antes de la compra.
Una vez finalizado el programa, la cuenta puede permanecer accesible en modo de solo lectura para consultar el historial y tener la posibilidad de comprar otros servicios más adelante.
El mantenimiento de la cuenta no obliga al cliente a adquirir otros programas.
El cliente podrá solicitar posteriormente la eliminación de la cuenta y sus datos en las condiciones descritas en la Política de Privacidad y con sujeción a las obligaciones legales aplicables.
8. Precio y Pago
El precio del programa es el mostrado y aceptado por el cliente antes de completar el pedido.
Dependiendo del producto, el pago se podrá realizar en su totalidad o, si se ofrece esta posibilidad, a plazos.
El precio total, las características esenciales del servicio y las condiciones aplicables se presentarán claramente antes de asumir una obligación de pago.
No se añadirán servicios ni costes adicionales a través de opciones preseleccionadas sin el consentimiento expreso del cliente.
9. Derecho legal de desistimiento
Para los contratos celebrados a distancia, el consumidor se beneficia, según la ley, del derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la celebración del contrato, sin necesidad de justificar la decisión.
El cliente puede comunicar la decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada a:
contact@marilenafitcoach.com
El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento legal, pero su uso no es obligatorio.
10. Inicio del programa durante el período de desistimiento
La mayoría de los clientes querrán iniciar el programa sin esperar a que expiren los 14 días.
En esta situación, antes del inicio del servicio, MarilenaFitCoach solicitará al cliente que confirme expresamente que desea que el servicio se inicie durante el plazo legal de desistimiento.
Si posteriormente el cliente ejerce el derecho de desistimiento durante este plazo, una vez iniciado el servicio a petición expresa suya, el cliente podrá deber una cantidad proporcional a los servicios efectivamente prestados hasta el momento en que comunique el desistimiento, de conformidad con la ley.
El simple hecho de acceder a la cuenta no se considerará automáticamente una renuncia a los derechos legales del consumidor.
11. Reembolso en caso de desistimiento legal
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, las cantidades adeudadas al cliente serán reembolsadas sin demora indebida y, de conformidad con la ley, a más tardar 14 días después de informar a MarilenaFitCoach de la decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará, en principio, mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo que el cliente acepte otro método.
12. Política de reembolso comercial
Los derechos legales del consumidor no están limitados por esta política.
Además de los derechos previstos por la ley, MarilenaFitCoach puede conceder reembolsos totales o parciales cuando existan motivos objetivos que hagan que el programa sea inadecuado o imposible de continuar.
Estas situaciones pueden incluir:
- la aparición de un problema médico que haga desaconsejable la continuación del programa;
- la identificación, previa evaluación, de una incompatibilidad real entre las necesidades del cliente y el servicio ofrecido;
- la imposibilidad de MarilenaFitCoach de prestar el servicio contratado;
- un error de facturación o pago;
- otras situaciones excepcionales en las que la continuación del contrato sería razonablemente injusta para el cliente.
Cuando sea necesario evaluar una solicitud por motivos médicos, MarilenaFitCoach podrá solicitar confirmación razonable, limitada a la información necesaria para resolver la solicitud.
No solicitamos documentación médica excesiva o información ajena al motivo de la solicitud.
Cada situación será analizada individualmente y de buena fe.
Esta política comercial no reemplaza ni restringe los derechos obligatorios otorgados al consumidor por la ley aplicable.
13. Resultados del programa
MarilenaFitCoach se compromete a prestar los servicios descritos y a adaptar el programa en función de la información disponible.
No se pueden garantizar resultados individuales.
Los resultados dependen de factores como la consistencia, la ejecución del programa, la dieta, el estilo de vida, las características individuales y otros factores fuera del control de MarilenaFitCoach.
Ninguna presentación, testimonio o resultado de otro cliente es garantía del resultado individual de un cliente.
14. Seguridad durante el entrenamiento
El cliente debe suspender el entrenamiento y buscar atención médica adecuada si se presentan síntomas o condiciones que puedan indicar un riesgo para la salud.
El cliente no debe ignorar las recomendaciones de un profesional médico para continuar con un programa de MarilenaFitCoach.
MarilenaFitCoach podrá recomendar la suspensión de la actividad en espera de una evaluación médica cuando existan motivos razonables para la seguridad del cliente.
15. Comunicación
La comunicación periódica se realiza a través de la plataforma MarilenaFitCoach y el correo electrónico.
WhatsApp se puede utilizar para situaciones urgentes o para comunicaciones operativas cuando se haya acordado este canal con el cliente.
MarilenaFitCoach no brinda servicios médicos de emergencia. En caso de emergencia médica, el cliente deberá contactar con los servicios médicos de emergencia correspondientes.
16. Fotografías y materiales del cliente.
Las fotos de progreso son opcionales y podrán usarse dentro del servicio de coaching únicamente para los fines comunicados al cliente.
Enviar una foto para entrenamiento no constituye consentimiento para su uso en marketing.
Cualquier uso de las fotografías, testimonios, nombre, imagen u otro material identificable del cliente para:
- sitio web;
- redes sociales;
- publicidad;
- testimonios;
- materiales promocionales
requiere una autorización separada para tal fin.
17. Propiedad intelectual
Los programas de capacitación, materiales de video, textos, gráficos, estructura del programa y otros materiales originales proporcionados a través de MarilenaFitCoach están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.
El cliente recibe un derecho personal a utilizar los materiales con el fin de participar en el programa.
Sin el consentimiento previo del titular de los derechos, el cliente no puede distribuir, revender, publicar, copiar con fines comerciales ni poner los materiales a disposición de otros.
18. Suspensión o Terminación del Servicio
MarilenaFitCoach podrá suspender o terminar la prestación del servicio cuando concurran motivos graves, tales como:
- impago de las cantidades adeudadas;
- uso fraudulento de la cuenta;
- distribución no autorizada de materiales;
- comportamiento abusivo hacia el entrenador u otras personas;
- proporcionar intencionalmente información falsa relevante para la seguridad del programa;
- la existencia de un riesgo para la salud del cliente que justifique la suspensión del programa.
En la medida de lo razonablemente posible, la situación se discutirá con el cliente antes de una rescisión definitiva.
Los derechos legales de reembolso no se ven afectados.
19. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad de MarilenaFitCoach.
Ciertas funciones relacionadas con la salud, el bienestar o la información fotográfica pueden requerir información o consentimiento adicional.
La aceptación de estos Términos no debe interpretarse automáticamente como consentimiento al marketing o uso de la imagen del cliente.
20. Modificación de Términos
Estos Términos se identifican por una versión y una fecha de vigencia.
No se aplicarán cambios significativos de forma retroactiva y arbitraria a los contratos ya celebrados.
Cuando un cambio requiera una nueva aceptación, se presentará al cliente la versión actualizada antes de proceder con las operaciones para las que se requiere la nueva aceptación.
El historial de aceptaciones se conserva de acuerdo con la Política de Privacidad y las obligaciones aplicables.
21. Quejas y resolución de problemas
Para preguntas, reclamaciones, solicitudes de desistimiento o reembolso:
contact@marilenafitcoach.com
Intentaremos resolver cualquier problema de manera directa y razonable antes de que empeore.
Esta cláusula no limita el derecho del consumidor a dirigirse a las autoridades o tribunales competentes y no restringe los derechos obligatorios otorgados por la legislación de protección del consumidor.
22. Ley Aplicable
El contrato se rige por la ley rumana, sin privar a los consumidores de otros estados miembros de la UE de las protecciones obligatorias que les otorga la ley aplicable.
Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con las normas legales aplicables en materia de competencia y protección del consumidor.
23. Contacto
Nicoara Marilena Petruta PFA
CUI: 34559059
Str. Soarelui nr. 3, bl. H3, ap. 002
Ștefăneștii de Jos, Ilfov, România
Correo electrónico: contact@marilenafitcoach.com